CCNP - 시스코 아이디가 중복 되었을 경우 병합(Merge) 방법

안녕하세요.

오늘은 시스코 아이디가 중복되었을 경우 병합(Merge)하는 방법에 대해서 알아 보겠습니다.

제가 최근에 겪은 일을 순서대로 적은것입니다. 혹여나 저와같은 일을 겪으신 분들은 이 글을 참고하셔서 병합을 제대로 받으시길 바랍니다.

1. 프롤로그

CCNP 자격증 만료일이 다가와서 이 자격증을 갱신하기로 마음 먹었습니다.

자격증을 갱신하기 위해서 학원에 문의해보았는데...시험 접수 방식이 바뀌었다고...

이전에는 당일날 가서 시험을 칠 수 있었는데 이젠 피어슨 뷰(vue) 사이트에 들어가서 직접 예약을 해야 볼 수 있더라고요. 

학원측에서 관련 가이드북 까지 만들어 놓아서 그 순서대로 피어슨 뷰 가입 및 시험 예약을 진행하였습니다.

2. 갱신 시험

ROUTE(300-101) 시험으로 마음 먹고 인근 시험장에 예약을 했습니다.

당연히 프롤로그에서 언급한대로 해서 말이죠.

시험은 합격!! 이걸로 갱신이 마무리 되나 싶었습니다.

하지만...시스코 트래킹 시스템 사이트에 보니....시험 본 흔적이 없는것입니다.

이걸 어쩔....갱신이 안되어 있던것이였습니다.

문제 파악 하기위해 피어슨 뷰 사이트 들어가서 로그인을 해 보았는데...예약할 때 인지하지 못했었는데 CSCO로 시작하는 시스코 아이디가 이전과 다르다는것을 알아 챘습니다. 

이전 CCNP자격증 취득 했던 CSCO 아뒤와 이번에 갱신을 위해 시험을 쳤던 CSCO 아이디가 전혀 다른 계정이여서 갱신처리가 되지 않은것이죠.

정말...지금 생각해도 손이 떨리네요...;;;

그래서 학원에 문의해보았더니 시스코 본사에 아이디 병합 신청을 하라고 하더군요. 

3. 병합 신청하기

병합 신청하는 메뉴는 시스코 홈페이지에 존재하지 않습니다.

아래 e-mail주소로 보내야 되지요.

web-help@cisco.com

본사가 미국에 있기 때문에 문의하는것도 영문으로 작성하셔야 합니다.

제가 작성했던 내용은 아래와 같습니다.

*CSCOXXXXXXXX에 이전 CISCO아이디를 적어주시고요.

CSCOYYYYYYYY에 새로운 CISCO아이디를 적어주세요!

Hi.

My name is *******.

I took a test this week (11M 23D 2015Y) for re-certification.

Exam number was 300-101 (Implementing Cisco IP Routing)

But on the history menu which is in the ‘cisco tracking system’, I couldn’t

find a record of my test.

I think I used other CISCO ID (I have no idea why this was happen)

So I want to merge my original CISCO ID and new CISCO ID.

Therefore I think I could get CCNP re-certification.

My origin CISCO ID is CSCOXXXXXXXX and

What I used new CISCO ID in the test which took this week is CSCOYYYYYYYY

Once again I called and told about this

But tomorrow my CCNP certification will be expired so I just want to double

check.

My expired date is 11M 26D 2015Y.

If you possible, please let me know ASAP.

Thank you.

*? attached file : CCNP ceritication.pdf, 300-101 test.pdf*

Sincerely,

**********

이렇게 메일을 보내고 나면 2~3일 후에 이 문제를 해결하기 위한 티켓이 발행되었다고 답장이 옵니다.

오픈된 케이스는 아래 사이트에서 확인이 가능합니다.

 

http://ciscocert.force.com/english 접속 후 my cases 클릭!!

해당 케이스의 내용이 기재 되어 있는데요. 아래 사항을 기재해서 회신 달라는 내용입니다. 여권, 신분증 같은걸 첨부해서 회신하라고 합니다.

Candidate Name: 

Cisco.com username:

Current Address (include street number, street name, apartment #, city/province/region, country, zip code or postal code):

Previous Address (include street number, street name, apartment #, city/province/region, country, zip code or postal code):

Email Address:

Alternate email address (if changed):

Exam Name:

Exam Date:

To further verify your identity, please also attach a scanned copy of your legal identification such as passport, driver's license or state ID showing your full name and a photo and your exam score report for verification. If the names on both profiles do not match we will update your record to match the name on the identification you provided. Once we have verified the two profiles match all Cisco Certifications will be merged to the original CSCO ID number record. 

첨부 파일은 메일로 보내는것이 아니라 이 케이스 맨 밑에 [Update Question] 버튼이 있습니다. 여기에다가 위의 내용을 기입하고요. 첨부파일을 보낼 수 있는 메뉴가 나타납니다. 여기에다가 저쪽에서 요구한 내용을 쓰면 됩니다.

그러곤....3~4일 지나면...병합을 해줍니다.

4. 병합 된것 확인 하기

병합이 완료 된 후에, 시스코 트래킹 시스템의 [history] 항목을 보시면 제가 쳤던 300-101이 들어오게 됩니다. 

물론 갱신도 자동으로 되고요.

5. 에필로그

위와 같이 시스코 아이디 병합을 하기 위해선 1주 ~ 최대 2주 까지 걸릴수 있습니다. (저 같은 경우 위에선 언급하진 않았지만 시스코 트래킹 시스템이 멀웨어가 깔려서 서버 점검한다고 병합이 많이 늦었습니다.)

처음부터 원래 피어슨 뷰 아이디로 시험을 예약했으면 이런 복잡한 과정을 안 거쳤을 텐데 너무 스트레스 쌓이더군요.

대부분의 사람들은 저와 같은 경험은 없겠지만, 혹시나 저와 동일한 일을 당하셨다면 이 문서가 많은 도움이 되실거라 믿습니다.

교훈은....시스코 아이디 잘 확인해서 시험 예약하자!! 입니다.

감사합니다.