2021. 5. 30. 08:21ㆍ사용기
비듬때문에 미국에서 판매하는 '해드앤숄더'를 아마존에서 구입했습니다. 용량은 700ml 2개 들어있는걸로 주문했는데 막상 받아보니 400ml 2개 들어있는걸로...왔네요.
아마존에는 리턴한다고 해놓았습니다. 너무 황당하네요.ㅠㅠ 이렇게 사기를 치다니 말이죠.
반품옵션이 3개가 있는데 drop-off, pick-up, 개인이 알아서 보내는거...이렇게 있습니다. 집근처에 DHL이 있다면 drop-off 선택한 후 접수하면 되는데 집근처에 DHL이 없고 또 시간내서 가는것도 그렇고 해서 pick-up으로 선택했습니다.
반품 사유는 'wrong item was sent'로 잘못된 상품을 보냈다라고 선택한 후, 추가 메시지에 잘못된 내용을 상세히 적었습니다. (파파고 이용)
다 적으면 e-mail이 오는데 이것을 출력합니다. 이걸 인쇄하면 3장 정도 되는 인쇄물이 나옵니다.
맨 아래 바코드만 있는것은 상자안에 넣고 라벨 2개가 있는데 하나는 상자에 붙이고 나머지 하나는 DHL 직원이 가져갈 수 있도록 살짝 붙여놓습니다. 그리고 인보이스도 하나 상자에 붙여줍니다. 인보이스 하나 남은것은 내가 가지고 있습니다.
이렇게 하고 문앞에 놓으면 아마 픽업되어 반품 프로세스가 시작될것 같습니다.
이렇게 용량을 작은것을 보내오다니...아마존을 몇년간 이용하고 있지만 처음 있는 일이라..^^;; 반품까지 해보다니 신기한 경험이네요.
2021.06.27 추가
몇주 기다려도 픽업해가지 않길래...다시한번 아마존에 들어가서 반품관련 내용을 읽어보았습니다. 그런데....DHL에서 바로 픽업해주는건 아니고 내가 전화를 먼저 걸어야 되는거더라고요. 그래서 DHL에 전화해서 반품 가능하냐고 물어보니...제가 사는곳은 픽업이 불가능한 지역이라서 택배로 보내시거나 직접 DHL로 방문하셔야 된다는 말씀을 하셨습니다. 아무리 생각해도 거기 가는 비용이면 그냥 쓰는게 더 낫겠다 싶어서...자포자기 한 상태였습니다. 그러다가 아마존에 이메일로 문의하는 메뉴가 있어서 현재상황을 설명했습니다.
나 : 400미리 두개가 왔으니까 700밀리 하나만 나한테 보내면 될것 같다. 어떻게 생각해??
아마존 : ㅇㅇ 그 스토어는 내가 조사할께. 받았던 400미리는 너 가지고 결제한 금액은 환불해줄께. 그리고 동일상품 주문하면 배송료는 내가 빼줄께!
Selected Order Items : Head and Shoulders Shampoo Discontinued - 112-6696688-7755415 Comments: Hello, there is a problem with the shampoo I ordered. I ordered 700ml*2ea but 400*2ea came. If I return it, the shipping fee will be higher. If you send me 1ea of 700ml, I think it will be win-win for each other. What do you think? I look forward to hearing from you. thank you. --------------- |
Hello, This is Abhijeet from Amazon Customer Service Team and I hope you and your loved ones are doing well and staying safe. I'm sorry to know you received your 400 ml of Head and Shoulders Shampoo Discontinued instead of 700 ml (Order ID:112-6696688-7755415) and needed to contact us. I'll certainly look into this for you. I would love to create free replacement for you but I've checked this item was ordered seller on our website. As seller's inventory is constantly changing, we can't replace items sold by them that are Fulfilled by Amazon. However, to resolve this issue, I've issued a full refund of complete order of $70.33 to your original payment method. The refund will appear in the next 3-5 business days as a credit on the original payment method used for the order. Also I don't want to put you in the hassle of returning the shampoo bottle of 400 ml you received. You're welcome to keep, donate or dispose of the item--whichever option is most appropriate and convenient for you. I request you to place a new order of 700 ml shampoo bottle using Expedite Shipping and revert back to this email once the item gets delivered to your shipping address so that we’ll refund the shipping charges and offer the same price. On a personal level, I appreciate your patience, cooperation and understanding in this matter. Looking forward to see you shop with us again, take care! |
이래서 아마존 직배 직배 하는가 봅니다. 정말 쿨하게....처리해주시네요. 저는 결심했습니다.ㅠㅠ 무조건 아마존직배로 구입하겠노라고...
이상...아마존 환불 후기였습니다.
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